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產品退換
為確保客戶對貨品稱心滿意,如閣下發現在本網站訂購貨品有損壞或與訂單內容有誤,請於收貨後7個工作天內,連電郵或致電我們,我們將會盡快聯絡你辦理相關事宜。
退換產品必須包裝完整,連同所有配件一併退回,如退換之產品有任何殘缺或過期退回,本公司恕不受理。客人需要自安排將貨品於辦公時間內退回指定地址。
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產品保養
樂康軒大部分產品均享有保養服務,一般電子及電器用品俱享有一年免費保養服務,亦有個別電子及電器產品將享有多於一年的保養服務。詳情請留意產品包裝上資料。
貨品維修
於樂康軒門市或網上商店購物後,請保留收據正本。
任何貨品,若在保養期內損壞,可獲免費維修,配件費另計。但在以下情況,樂康軒有權向顧客收取額外的維修費用:
1.產品曾被誤用,疏忽使用或天災人禍等意外事件引致機件損壞;
2.產品曾被開啟或非本公司技術人員修理及改裝過;
3.產品機身號碼曾被轉換、塗改或除去;
4.產品不按原廠提供的指示安裝;
5.顧客未能出示購物單據或未有網上登記記錄;
6.使用不當,自行改裝拆修,不按儀器之使用指引操作,或使用規定電源而導致之損壞;
7.安裝後因移動或運送所發生之故障;
8.外觀材料,消耗材 (如電池、輪胎、坐墊、熱墊套) 等附件;
9.機械性勞損。
若保用期屆滿後,維修貨品則須另外收費,詳情可與我們聯絡查詢。 所有經維修後的產品,有關零件更換或維修部份將會有90天保養。如產品本身的保養時期較90天為長,則以本身的保養時期為準。
任何曾自行更換零件或改裝之產品,恕不包含在保養範圍。
除大型貨品外,如病床及老人椅,其他貨品如需維修,顧客須自行將有關貨品送交任何一間門市。
一般而言,維修需時七至十個工作天,修理完畢後,我們會儘快致電通知顧客。
海外購物維修
以上所有維修條款亦適用於海外購物顧客,唯產品需自行寄回香港維修中心方可獲免費維修,產品寄送的來回運費均需由顧客承擔。寄送貨物前請先與我們電郵聯絡細節及確認。
維修中心地址:
香港新界葵涌工業街23-31號美聯工業大廈12樓A室
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