退換貨政策

退回產品

為你購物無後顧之憂，我們特別為網上購物提供7日貨品退換購物保證。大部份網上購物的產品均可享有由收貨日計起7日的購物退貨退款或退貨退換保證﹝以運輸公司送貨簽核記錄為準﹞，退換前請先聯絡我們。

不可退回的產品

以下情況或產品恕不接受退貨退款或退貨退換服務：

- 產品收貨期已超過7天。

- 產品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去)。

- 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。

- 任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品。

- 任何免費贈品及試用裝禮品。

- 如任何爭議，歷栢醫療有限公司保留最終決定權不得議異。

退款政策

請注意我們在退換或退款之前，必須檢查及驗證退貨，如發現情況未能符合我們的退換規條，所有退貨將不獲退換或退款，歷栢醫療有限公司亦不會負責將貨品退回。在退款時，原來訂單的運費及處理費用將不獲退回，不便之處，敬請原諒。

如你退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買產品等，亦必須將該貨品一併退回，否則退款將不獲處理。如沒有退回附屬的贈品，退款時我們將會扣除該贈品或特價貨品的價值。

退回產品程序

如要退貨請依照下以幾個程序，將貨品包裝好後退回即可：

1. 聯絡我們，並把訂單編號一併告知我們。

2. 輸入退回貨品的資料及退貨原因。

3. 在收到我們的確定電郵或whatsapp後，請妥善包好需要退回的貨品及用順豐速遞將貨品寄回我們公司地址。(請保留順豐寄貨紀錄)

4. 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們10天內會再將款項退到您的帳戶。

5. 所有退貨產品必須先付回程運費，歷栢醫療有限公司恕不接受收貨人支付運費事宜。

無法派送的訂單

部份訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件或收件人拒收包裹而被退回等。當郵遞公司將包裹退回給我們時，我們會在退款中扣除原本的運費、手續費及HK$30作為退回訂單處理費。